文|史佳庆王德嵘（实习生）

本文转载自微信公众号“瞭望东方周刊”（ID：lwdflwdf），原文首发于2021年11月30日，原标题为《“爷爷用原价买了四个蛋挞”，为何有3.8亿阅读……》。

近日，有豆瓣网友发帖称

“爷爷用原价给我买了四个蛋挞”

引起网友广泛讨论

原来是这位网友住在爷爷家

想到肯德基有29.9元8个蛋挞的活动

便让爷爷帮其购买

这位网友还细心地告诉爷爷

一会儿问下店员

有没有8个蛋挞30块的活动

但爷爷似乎没听懂

爷爷在肯德基只问了店员

一个蛋挞多少钱

最后用原价买了4个

爷爷回来后还解释称

没有在店里看到活动标识

而后，该网友也致电肯德基相应门店

其领班表示

“今天人很多，确实忘记说了”

大家最关注的问题便是

店员有没有义务告知相应活动？

老年人不会用智能手机怎么办？

不少网友纷纷跟帖表示

“店员应该主动告知”

也有网友怒言

“每次看到老人被敷衍就很生气”

在快步前进的数字时代

智能技术越发便捷

一部手机便能掌控所有

“效率”才是年轻人的生活方式

但这却使得老年人群

面临难以跨越的巨大鸿沟

图源/微博@央视网快看

不会用健康码出行不便

不会手机挂号医疗不便

不会手机点餐吃饭不便

不会甄别信息网购不便

……

“障碍”重重

尤其是疫情之下

更多生活场景从线下转到线上

让无法熟练使用智能手机

不会上网的老年人无所适从

图源/微博@央视网快看

出行必不可少的健康码

却变成很多老年人的“拦路码”

此前一位白发老人乘公交车时

因没有手机无法扫健康码

被司机停车拒载

图源/微博@沸点视频

因迟迟不下车

老人还被车上乘客谴责“为老不尊”

图源/微博@沸点视频

老人不知所措

直到民警接警后赶来将老人带离

民警告诉老人

现在没有健康码无法乘车

图源/微博@沸点视频

而这位认真的奶奶

因乘坐公交车需要扫码

拿着手机扫了半天

一直未成功

原来是这位奶奶

将镜头对准司机

一直在扫司机的头

图源/微博@人民视频

贵州的李阿姨

因为不会扫码支付

打车时多付了10倍的车费

15元的路程被收取了150元

图源/微博@央视财经

深圳一老人看牙

因不会网上挂号

连续三天到医院挂号都没挂到

急得当场抹泪

图源/微博@央视财经

据了解，截至2020年12月

我国网民规模达9.89亿

但60岁及以上网民占比仅为11.2%

大概有1.1亿人

与此同时，民政部数据预测

“十四五”期间全国老年人口

将突破3亿

这意味着

还有1.9亿老人没怎么接触网络

一边是老年人习惯的慢生活

一边是飞速发展的智能时代

那么，该如何去陪伴“老年人”

学用智能手机

携手跨越“鸿沟”呢？

其实很多老年人也想学习新技术

想努力跟上时代的步伐

只不过手机购物

线上挂号、扫码支付

这样的操作太过复杂

孩子偶尔回家教一下很难学会

图源/微博@央视网快看

老人学习上网并非都为了自己

更多是为了能和孩子交流

能有沟通的话题

学用智能手机，跨越数字鸿沟

帮助老人追赶上互联网的步伐

让老年人感受到科技的温度

显然不能只靠代际关怀和个人努力

这需要我们共同携手去完成

在2020年年底

工信部印发了

《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》

从2021年1月起进行为期一年的

互联网应用适老化改造行动

交通运输部制定印发

《2021年春运期间客运场站和交通运输工具

新冠肺炎疫情分区分级防控指南》

明确要求为不会使用

或没有智能手机的老人等旅客

提供代查健康码等服务

许多手机的厂商

在设计老年人专有手机时

考虑到老年人的身体状况

将手机字体设计得非常大

合肥市方兴社区

针对老年人使用智能手机进行培训

青年志愿者们

通过详细讲解和互动教学的方式

手把手帮助社区老年人操作手机

杭州一位姑娘为教外婆使用微信

制作了一份“微信使用说明书”

内容详细，图文并茂

也有许多网友晒出

为家人制作的手机使用说明书

老人的生活其实很简单

只要我们对他们多些耐心

与长辈相处时

不当“低头族”，学做“教师族”

作为子孙后代的我们

更应该发挥“代际反哺”的作用

让老人们跟上时代步伐

共享科技红利是我们义不容辞的责任

图源/微博@央视网快看

昔日，他们曾不厌其烦教会我们

今天，我们应满怀耐心告诉他们

参考资料：

2021.02.03第47次《中国互联网络发展状况统计报告》