解码“囤旅行”背后的秘密

　　8月18日，携程发布《旅游囤货消费行为趋势报告》，解码“囤旅行”背后的秘密。携程相关负责人表示，旅游预售营销在深受疫情冲击的2020年备受关注后，在2021年持续被消费者接受，尤其在疫情反复的背景下，不断起到激活消费者和旅游商家信心的关键作用。

　　平均省钱723元 9成用户1个月内“囤后即约”

　　携程数据显示，优质的性价比、宽松的有效期是促成用户养成“囤货”消费习惯的重要动力。从2020年3月至2021年8月，携程预售产品平均折扣为5折、最高折扣约1折；预售产品平均可为用户省下723元。在众多品类里，酒店类预售产品平均更可省下1088元。

　　去年3月至今，在囤货族里，携程铂金及以上高等级会员依然活跃，占比约6成；其中，各年龄段用户囤货力十足，最年长和最年轻用户的年龄差更是跨越了世纪：一名00后钻石用户年内囤货11次；最年长的一名30后钻石用户，今年已购买5次预售产品。相较男性，女性更爱囤货，下单携程预售产品的女性用户同比上涨约5%。

　　“囤旅行”用户何时开启旅行？数据显示，携程预售产品的平均有效期达5个月，给了用户充分的决策时间。一位最有远见的90后女性“囤货家”：在去年3月下单后，预约了今年5月31日济南一家酒店的海鲜自助火锅、预约周期长达434天。

　　不过相比来说，越来越多的用户喜欢买了就用。今年3月至今，下单后即预约的用户较去年同期上涨13%；预约周期在30天内的用户上涨14%，今年有超过90%的用户在一个月内“随看随买、随买随约”。

　　在所有成功预约出行的用户中，有25%平均每2个月就以“先囤后约”的形式出游，其中约5%平均每月一次“囤后游”。

　　目的地预售热情高商家平均曝光量增长近5成

　　通过今年和去年数据对比，则可以清晰洞察旅游目的地和携程商家在2021年预售活动中的收获。从“囤货”订单的目的地来说，2021年同比2020年增幅前10名的城市有：澳门、白山、启东、湖州、都江堰、桂林、陵水、庐山、新密、婺源。

　　其中，不少城市敏锐地嗅到了预售拉动旅游复苏先机，早在去年就参与到携程的直播预售活动中来。去年4月，湖州联合携程开启首场政企跨界直播，1小时内吸引百万网友观看，销售额超2000万。去年9月，澳门首次BOSS直播总销量超6500万人民币，订单达到3.5万单。

　　从“囤货”订单量同比增幅来看，Top10酒店为苏州书香府邸平江府、三亚亚龙湾华宇度假酒店、长隆酒店(广州长隆野生动物世界店) 、三亚海棠湾9号度假酒店、三亚1 Hotel 海棠湾阳光壹酒店、珠海横琴凯悦酒店、三亚湾红树林度假世界(菩提酒店)、广州四季酒店、上海金茂君悦大酒店、上海太阳岛度假酒店。

　　其中，今年3月至今，订单量增幅最多的酒店为苏州书香府邸平江府，同比增幅近7倍；预售产品数增幅最多的酒店为长隆酒店(广州长隆野生动物世界店)，同比增幅约6倍；下单用户数增幅最多的酒店为三亚海棠湾9号度假酒店，同比增幅约6倍。除酒店产品外，携程美食、门票等预售产品订单取得大幅增长，订单成交金额同比上涨72%。

　　另外，携程直播间从今年3月至今，获得了更多旅游商家的青睐，参与携程直播预售的商品数同比上涨达21%；其中直播门票预售产品订单量，同比去年增幅达116%。同时，爆品释放和直播加持还为合作商家带来平均49%的曝光量增长。

　　“在旅游市场回暖期，携程发起规模化预售，从供需两端稳住了继续旅行的信心，将对行业复苏起到积极推动作用。”携程研究院战略研究中心高级研究员沈佳旎表示，在用户已有“囤旅行”消费习惯的基础上，预售产品不仅为疫后出行提供灵感及优惠，该产品随时退、过期退、无损退的保障措施，也将让旅行更安心。

（文章来源：21世纪经济报道）